Da war ich nämlich NUR aus dem O2-Netz erreichbar. Ich glaube eher das liegt an einer unseriösen Grundeinstellung, die sich da eingeschlichen hat. Denn: Bisher gibt es keine rechtlichen Grundlagen für einen Minimalstandard zum Kundenservice im Telekommunikationsbereich. Der Kundenservice ist kaum erreichbar, und wenn, dann hilft er nicht. Liest man sich die Beiträge auf der Facebook-Seite von O2 durch, so bekommt man einen ungefähren Eindruck, wie es sein muss, wenn man einen O2-Service Mitarbeiter erreichen will. o2 tut sich mit den andauernden Problemen an der Hotline keinen Gefallen. Am 30/31.05 haben wir gemerkt, dass ich vom o2 Netz nicht mehr erreichbar bin. Verbindungen werden abgebrochen, ein Durchkommen ist nicht möglich.Nichts verpassen: Smartphone-Messenger ermöglichen Echtzeit-Kommunikation! "In den Beratungsstellen der Verbraucherzentralen und in diversen Internetforen häufen sich weiterhin die Beschwerden von verzweifelten Kunden, die bei Problemen einfach keinen Kontakt zu ihrem Anbieter herstellen können. Besondere Handys, Tablets, Router & mehr: Wir liefern den Überblick: Man kann nur hoffen, dass dieser Laden pleite geht. Oft nehmen Kunden dafür zum Beispiel über eine Service-Hotline Kontakt auf und melden das Problem. IPTV, DVB-T2 oder Streaming-Dienste: Es gibt viele Wege, Sport-Übertragungen zu schauen Es kommt die Meldung die Nummer ist nicht vergeben. Email - nicht genutzt, da ich keine gefunden hatte. Allerdings gilt die O2-Hotline schon seit einer Weile als sehr schwer erreichbar. Habe auch noch keine Antwort erhalten. Dann verebbt das Gespräch, Router muss neu gestartet werden - und das mehrfach am Tag. Hallo Ebenso erhalte ich keine SMS von o2 Kunden. blue_screen und anderen Experten, kann auch weiterhelfen. Wie lange Sie bei dieser Kontaktform warten müssen bis Ihnen jemand antwortet, kann von Fall zu Fall verschieden sein.
Das zeigt vor allem ein Blick auf eines der großen Telekommunikationsunternehmen: O2. Zwischenzeitlich haben sie mich 2 Wochen vom Netz genommen. vor der Veröffentlichung zu prüfen. Immer wieder heißt es, dass dies vor allem auf die Überlastung von O2 zurückgeht. Spätestens durch einen Brief nach Bonn erhält man eine zügige Antwort. Durfte nicht einmal warten und wurde vom Computer aus der Leitung geworfen. Der Chat Service ist momentan leider nicht … Kennt jemand das Problem. Telefonica: O2-Netz macht ständig Probleme - Kundenservice hilft nichtBei den folgenden Kommentaren handelt es sich um die Meinung einzelner FOCUS-Online-Nutzer. vor 3 Jahren 22 September 2016. Als registrierter Nutzer werden Aktuell funktioniert die Umschaltung von LTE auf UMTS oder GSM nicht. Community - O2 Mitarbeiter antworten zwar, aber selten, eher hat man eine Antwort von z.B. Aktuell zählt die Gruppe über 2.800 Mitglieder und wächst schnell weiter.Dieses Massenproblem lässt sich nicht einfach lösen.
Und das schon seit Monaten.Die bundesweiten Störungen im O2-Netz, die seit Mittwochabend zahlreiche User erleiden, sind nur die Spitze des Eisbergs. Der optional angebotenen Chat ist zudem nicht an Wochenenden und in den späten Abendstunden erreichbar. Habe selbst wochenlang versucht, jemanden zu erreichen.
"O2 hat sein Versprechen an seine Kunden nicht gehalten." Seit Wochen ist der o2 Service per Telefon nicht zu erreichen. Habe ihn angeschrieben, weil aufgrund Fehlinformation von O2 durch den Shop der DSL Router nicht kam und ich vier Wochen keine Verbindung hatte. Jetzt soll der Kundenservice dran schuld sein? Trotz einiger Probleme kann bei Telefonica keiner helfen, wenn es Probleme gibt. Online Vergleich - Mehr Kreditkarten im Vergleich Habe auch noch keine Antwort erhalten. Bin immer noch nicht erreichbar.
o2 bleibt also keine Wahl - wenn der Mobilfunkkonzern dauerhafte Rufschäden vermeiden möchte, müssen schnell die Kapazitäten der telefonischen Kundenbetreuung aufgestockt werden. Richtige Versager gibt es nicht. Dann klappt es wahrscheinlich mit der Fehlerbehebung. Ob mit UMTS, LTE, 5G oder WLAN - welche Tarife und Hardware Sie benötigen, lesen Sie auf unseren In unserem Editorial haben wir die derzeitigen Service-Probleme kommentiert: 1+1) abschließen, bekommt dort günstigere Preise und der Service ist häufig besser. Teilweise ist ein Anbieter in Berlin gut und dafür in Hamburg der absolute Dreck.